Trainer: chị Kiều Thiên Vân - Sr. Creative Planner tại Redder Advertising
Trải qua buổi khám phá INNER-CORE về Insight, đoàn phi hành gia lại tiếp tục chuyến hành trình của mình đến với vùng đất kế tiếp của Marth Planet: Planning Core. Lần này đoàn thám hiểm được vinh dự chào đón sự trở lại của trưởng tàu: chị Kiều Thiên Vân. Với nhiệt huyết giúp đỡ phi hành đoàn và những kinh nghiệm tích lũy được, trưởng tàu đã thành công trong việc giúp mọi người có cái nhìn cơ bản và cần thiết về IMC (Integrated Marketing Campaign), đặc biệt là trong việc áp dụng vào các hoạt động ở CLB.
Vì tính chất quan trọng và mối liên hệ giữa Insight và IMC, trước khi chuyến tàu lăn bánh, chị Thiên Vân đã tổ chức hoạt động review nho nhỏ khi cho ACers và Zoners tìm lại Insight của những chương trình mà hai CLB tổ chức trước đó. Khi chắc chắn rằng mọi người đã hiểu rõ về Insight, chị mới cho tàu khởi động và đi tiếp đến với khu rừng bí ẩn IMC với truyền tích nhiều dấu chân đi qua nhưng không mấy tìm được đường về thành công. Thật thú vị, chị Vân đã cho tàu chạy rất chậm để mọi người có thời gian mà chiêm ngưỡng vẻ đẹp nơi này. Đầu tiên, chị giải thích cho mọi người hiểu IMC là gì?. IMC ,hay còn gọi là chiến dịch truyền thông tích hợp, là kế hoạch phối hợp truyền thông với nhiều hình thức và trên nhiều phương tiện khác nhau nhằm tăng độ tiếp cận của thông điệp thương hiệu đối với khách hàng. Đặc biệt là trong thời đại Digital Marketing thì việc tiếp cận khách hàng trên nhiều phương tiện truyền thông khác nhau lại càng quan trọng hơn. Chính sự xuất hiện của Internet đã làm thay đổi phần lớn cuộc sống của nhân loại và mở ra một hướng đi mới cho các Marketers nói chung, và các CLB nói riêng: dùng Internet để kết nối tất cả mọi thứ! Đây chính là lí do mà IMC được ra đời. Một IMC plan hiệu quả sẽ có ích hơn nhiều so với việc dồn toàn bộ tiền bạc cho một mẫu quãng cáo phát đi phát lại trên TV. Chị Vân đã phân tích rõ ràng nhất những giá trị mà một IMC mang đến cho hoạt động Truyền thông. Có 4 lí do chính mà các hoạt động truyền thông nên kết hợp với IMC: 1. MAXIMIZE FREQUENCY - Tối đa hóa được số lần tiếp cận người dùng; 2. MAXIMIZE EXPERIENCE - Tối đa hóa được trải nghiệm của khách hàng. Truyền thông trên nhiều kênh khác nhau nên mỗi kênh sẽ có những phương pháp riêng để tiếp cận và giúp khách hàng của mình có trải nghiệm tốt nhất về sản phẩm; 3. IMPRESS BRAND MESSAGE – Một thương hiệu mà được nhìn thấy nhiều lần tất nhiên sẽ khắc sâu và khiến khách hàng có ấn tượng sâu đậm về nó; 4. MAXIMIZE BUDGET – Tối đa hóa phương tiện truyền thông. Thay vì bỏ rất nhiều tiền bạc chỉ cho một quảng cáo trên TV thì có thể chia nhỏ mà chạy trên nhiều kênh khác như Facebook, Youtube, offline,…như vậy sẽ chạm đến được nhiều khách hàng hơn. Chỉ sau khoảng 20’ nghe về sơ lược về IMC và lợi ích to lớn mà nó đem lại, tất cả phi hành đoàn đều háo hức và muốn làm ngay một IMC plan cho dự án sắp tới của mình. Nhưng câu hỏi đặt ra ở đây là muốn thực hiện một IMC tốt thì phải làm như thế nào? Rất khó để một người mới tìm chính xác được lối đi và nếu không khéo thì họ sẽ bị lạc giữa rừng IMC process mà không tìm được lối ra. Nhưng thật may mắn: “Việc gì khó, đã có Thiên Vân lo!” Chị đã thắp lên 6 ngọn đuốc để soi đường cho các phi hành đoàn của mình: 1. INFORMATION: Thông tin về ngành hàng, thương hiệu hay đối thủ cạnh tranh,… là những điều một Marketer cần nắm rõ để làm tốt công việc của mình. Chính những thông tin này sẽ giúp chúng ta tìm ra điểm mạnh, điểm yếu cũng như điểm đặc biệt của thương hiệu mà cần được phát triển; 2. ISSUE: tìm được vấn đề cốt lõi và đặt ra mục tiêu cần giải quyết ; 3. INSIGHT: tìm được khách hàng mục tiêu cũng như tìm thấu hiểu được nhu cầu khách hàng của mình; 4. IDEA: tìm ra được những ý tưởng có thể truyền tải thông điệp rõ ràng nhất đến với khách hàng; 5. INTEGRATED ACTIVITIES: sử dụng các hoạt động truyền thông tích hợp để tăng khả năng tiếp cận người tiêu dùng; 6. Thời gian, ngân quỹ, KPI,… cần tính toán kĩ lưỡng về thời gian thực hiện, tài chính cũng như nhiều yếu tố khác để đảm bảo chiến dịch diễn ra thành công. Trong đó 3 ngọn đuốc thử thách nhất buộc các bạn sinh viên / 2 CLB chúng ta phải học cách chinh phục được là Insight, Idea và Integrated activities. Ngọn đuốc Insight đầu tiên đã được anh Huy trao cho mọi người nên chị Thiên Vân sẽ tiếp tục dẫn mọi người đi với 2 ngọn đuốc còn lại: Big Idea và Integrated activities. Có khá nhiều thắc mắc được đặt ra ở đây đặc biệt là mối liên hệ giữa Insight và Big Idea. Thực chất Big Idea chính là cách giải quyết cho vấn đề được đặt ra ở Insight, mỗi campaign, hoạt động câu lạc bộ tổ chức đều được xem là BIG IDEA. Để chắc rằng mọi phi hành đoàn đều nắm bắt được, chị đã trao cho mỗi người những dụng cụ cần thiết để tự họ thắp lên ngọn đuốc Big Idea trong mình: đó là những bài tập đoán Insight từ những chiến dịch thực tế của các thương hiệu lớn như Nescafe, McDonald và Diana; sau đó là bài tập để mỗi nhóm thực hành đặt ra Big Idea từ những Truth chị đưa ra. Chính nhờ những thử thách như vậy mà mọi người lại càng khắc sâu hơn về Insight và Big Idea. Cuối cùng trưởng tàu của chúng ta còn cung cấp hẳn 5 tiêu chí để đánh giá về ngọn đuốc Big Idea đã đủ sáng hay chưa: B- branded: khẳng định được thương hiệu; R- relevant: gắn chặt với thương hiệu; A- appealing: thu hút được khách hàng; U- unique: phải có điểm đặc biệt với các Idea khác; A- actionable: có thể thực hiện được. Sau những hoạt động khám phá thú vị, cuộc hành trình của con tàu Marth Tour lại tiếp tục đến với ngọn đuốc quan trọng cuối cùng- INTEGRATED ACTIVITIES. Truyền thông tích hợp kết hợp nhiều phương tiện và hình thức nhưng không có nghĩa là làm tất cả mọi thứ. Sẽ có duy nhất 1 hoạt động chính đặc biệt nhất để mọi người nhớ về chiến dịch của mình, ngoài ra sẽ có vô số những hoạt động nhỏ hơn nữa hỗ trợ cho hoạt động chính đó. Chuỗi chiến dịch Đi để trở về và Con rồng cháu tiên của Bitis chính là những ví dụ chị dùng để minh họa cho mọi người hiểu. Và để kết thúc chuyến hành trình, trưởng tàu đã dành tặng các phi hành đoàn một món quà nho nhỏ đó là những Tips của riêng chị để lên kế hoạch cho những hoạt động CLB trong thời gian tới Tips 1: nắm bắt được xu hướng, hành vi tiêu dùng của khách hàng; Tips 2: tìm hiểu về những phương tiện truyền thông mà khách hàng sẽ tiếp xúc; Tips 3: thấu hiểu bản chất của các công cụ đang dùng; Tips 4: chọn công cụ dựa trên tiêu chí hiệu quả để mang lại lợi ích tối ưu. Chuyến hành trình kết thúc trong khi mọi người vẫn còn đang rạo rực đi tìm ngọn đuốc cuối cùng. Nhưng đừng lo, trong chuyến hành trình kế tiếp các phi hành gia của chúng ta sẽ được tự mình khám phá và vận dụng nhưng hoạt động của IMC với sự giúp đỡ của 2 trưởng tàu đầy nhiệt huyết. Các phi hành đoàn chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của trưởng tàu Thiên Vân trong việc giúp mọi người khám phá đoạn đường đầu Planning Core với khu rừng bí hiểm.
Nguồn: Mar Dept