CONTACT US

  • White RSS Icon
  • White Facebook Icon
  • White Google+ Icon

ABOUT US

ACTION CLUB

CLB Kỹ năng doanh nhân

Phát triển con người- Tạo lập nền tảng doanh nhân

  • White Google Places Icon

Trường ĐH Ngoại thương Cơ sở II tại Tp. Hồ Chí Minh, số 15 đường D5, phường 25, quận Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh

Copyright © 2017 ACTION CLub. All rights reserved.

Recap Marth Tour day 02: Insight-core - "Với Insight, không phải câu hỏi đào sâu bao nhiêu là đủ mà là Observation nào?"

January 8, 2018

Trainer: anh Võ Quang Huy - Associate Creative Planner tại Redder Advertising

Kết thúc chuyến hành trình khám phá vùng đất nóng thiêu đốt BRAND ZONE, đoàn phi hành gia ưa mạo hiểm đã bước chân đến khu vực có lớp từ trường mạnh nhất của Marth planet: lõi INSIGHT-CORE. Đối diện với vòng từ trường hàng nghìn lớp bao bọc quanh tâm, bất cứ phi hành gia nào thiếu quan sát cũng có thể bị thổi bay khỏi quỹ đạo không thương tiếc. Thật may mắn khi đồng hành cùng phi đoàn lần này đã có vị trưởng đoàn vô cùng am hiểu về địa hình tâm lõi: anh Võ Quang Huy, hiện là Associate Creative Planner thuộc Redder Advertising. Với kinh nghiệm dày dặn của mình, vị trưởng đoàn gợi cảm đã thành công đưa phi hành đoàn tiếp cận tâm lõi INSIGHT - vốn là tử địa của biết bao hành khách.

 Để có thể vô hiệu hóa được lớp từ trường tâm INSIGHT, những phi hành gia phải nắm được bản chất của tâm lõi: Insight là gì? Tay cầm 4 mảnh hợp chất đang tỏa sáng, anh Huy giải thích và phân biệt những gì làm nên tâm lõi:
- Observation: là những thứ mà chính các Marketers quan sát, nhìn thấy được từ những hành vi, thói quen, cũng như cách sinh hoạt của người tiêu dùng.
- Fact & Truth: đều là những sự thật phản ánh tâm trí người tiêu dùng, tuy nhiên Fact thường được chứng minh bởi những nghiên cứu, khảo sát, dữ liệu định lượng.
- Insight: là sự thấu hiểu sâu sắc về người tiêu dùng mà thông qua đó, thương hiệu có thể kết nối một cách mạnh mẽ với người tiêu dùng. Bên cạnh đó, insight còn có nhiều cách định nghĩa, cụ thể: “A penetrating understanding which provides hooks and clues that lead to brand building opportunities”.

Cảm thấy những phi hành gia đang còn bối rối trước tâm lõi huyền bí, anh Huy đã miêu tả thành công của phi đoàn Gillette trong việc khai thác insight một cách hiệu quả. Khởi đầu với Ấn Độ, Gillette đã khai thác được insight “Người đàn ông Ấn Độ thích để râu để thể hiện sự nam tính” kết hợp cùng insight thực thi “Người dân Ấn Độ rất thích tranh luận” để tạo nên một campaign hết sức thành công về truyền thông trong nước. Đến với Trung Quốc, Gillette tiếp tục tạo nên cơn sốt mua sắm khi tìm ra được insight đắt giá “việc cạo râu truyền thống bằng tay của đàn ông Trung Quốc khiến nữ giới vô cùng thích thú”.
Trưởng đoàn Huy khẽ nháy mắt khi thấy cả phi đoàn đang bị mê hoặc bởi quyền năng của insight: “Nãy giờ các bạn chỉ thấy vai trò của insight trong những campaign, thế nhưng insight còn tác động rất lớn đến những yếu tố khác trong 6Ps đấy nhé !”

Được lắng nghe hàng loạt những phi đoàn lừng lẫy đã làm nên chiến tích như Unilever, Masan, Acecook, Nestle với những vận dụng insight trong Product, Packaging, Place, Price và Promotion; cả phi đoàn trở nên rạo rực hơn bao giờ hết. Để ngăn cản những con người chỉ chực chờ đâm thẳng xuống tâm lõi, trưởng đoàn đặt ra một câu hỏi: Thế nhưng, làm thế nào để tìm ra kho tàng giá trị trong trong hàng nghìn những insight đang chìm sâu dưới tâm lõi kia? 

Họ lặng đi nhìn xuống biển dung nham bao la đang cuộn xoáy dưới chân mình. Trưởng đoàn Huy thấy thế liền rút ra hai vật cứu cánh:
- Một cây kính lúp 3D mang tên “What they say and what they do”.
- Một máy khoan ngoại cỡ mang tên “Why they say and why they do that”.
Anh giải thích: muốn tìm được insight, hãy dùng kính lúp quan sát thật nhiều (observation) và không ngừng đặt ra câu hỏi để hiểu được khách hàng. Khi phát hiện được điểm khác biệt, hãy dùng máy khoan đủ rộng để khoan lấy một lần (hãy nhớ là chỉ cần một lần) và tìm ra insight tốt phục vụ được cho số đông công chúng. Anh bồi hồi nhớ lại những tai nạn ngớ ngẩn của những phi hành gia trước đó khi sử dụng thiết bị. Có người dùng kính 3D nhưng đào đến đâu cũng chỉ nhìn một góc, vậy nên đào mãi cũng chỉ đào lại những nơi người khác đã vét cạn. Có người thích thú với sức mạnh của máy khoan nên đào không biết bao nhiêu lần, thành ra insight nhỏ xíu xiu chỉ đủ một người sử dụng. Vậy nên, khi đào bới insight, cần lắm những góc nhìn observation mới và độ sâu đào vừa đủ để tìm ra được những insight tốt, áp dụng được với phi đoàn của mình.

Không để mọi người chờ lâu thêm, trưởng đoàn lập tức đưa các phi hành gia tự tay khám phá ngay tâm lõi. Được ngụp lặn cày cuốc qua những ví dụ của Diana Uncharm, Vinacafé Biên Hòa và P&G; cả phi đoàn hết sức thỏa mãn trước những insight mình tìm được. Chuyến du hành không chỉ đem lại cho phi đoàn những cảm xúc thật trọn vẹn mà hơn hết, tất cả nhận ra insight thật gần gũi, vẫn đang tồn tại “sát rạt” quanh chúng ta và chờ đợi những marketer tương lai khai phá. 

Đến cuối lớp lõi, khi chuyến hành trình chuẩn bị kết thúc, anh Huy gửi lại cho mọi người một tấm bản đồ bí mật “Insight Framework”- tờ giấy ẩn chứa hướng đi cơ bản để tìm được Insight kèm theo lời dặn dò khi dùng tấm bản đồ này: Hãy nhớ lấy chữ: Relevant, Brand, Appealing, Unique, Actionable để không bị lạc lối nếu như phải quay lại phần lối khó nhằn này. 
Tất cả phi đoàn xin chân thành cảm ơn trưởng đoàn Võ Quang Huy, anh đã giúp phi đoàn tiếp cận và hiểu được Insight một cách thực tế nhất.

Giờ thì, còn chờ gì nữa mà không chuẩn bị vali và trái tim của kẻ-yêu-marketing cho chuyến du hành kế tiếp của Marth Tour nào, hỡi các phi hành gia đam mê khám phá ơi !!!

 

Nguồn : Mar Dept

 

Share on Facebook
Share on Twitter
Please reload

Related Posts
Please reload

Categories
Recent Posts
Recent Posts 
Please reload

Find us
  • Facebook Basic Square
  • Twitter Basic Square
  • Google+ Basic Square